Sist oppdatert: 3. juli 2026
1. Om DekkKlar AS
DekkKlar AS er leverandør og avtalepart for tjenestene som bestilles gjennom DekkKlar.
Selskapsnavn: DekkKlar AS
Organisasjonsnummer: 937 666 020
Adresse: Fjordveien 85B, 1363 Høvik, Norge
Telefon: +47 403 35 315
E-post: kontakt@dekkklar.no
DekkKlar AS står for bestilling, kundedialog, betaling, fakturering og gjennomføring av tjenestene.
2. Virkeområde
Disse vilkårene gjelder når du bestiller tjenester fra DekkKlar AS via nettsiden, bookingsystemet, telefon, e-post eller andre avtalte kanaler.
Vilkårene gjelder både privatkunder og bedriftskunder. For forbrukere gjelder ufravikelige rettigheter etter norsk lov. Dersom disse vilkårene er i strid med ufravikelig lovgivning, går lovgivningen foran.
For bedriftskunder gjelder vilkårene med mindre annet er avtalt skriftlig.
3. Tjenester
DekkKlar tilbyr blant annet:
- Mobil hjulskift og dekkskift
- Hjelp ved punktering
- Vurdering og mulig dekkreparasjon
- TPMS og dekktrykksensor-relaterte tjenester
- Bilpleie og andre tjenester som tilbys i bookingsystemet eller avtales særskilt
Nøyaktig omfang, sted, tidspunkt og pris fremgår av bestillingen, bestillingsbekreftelsen eller annen skriftlig avtale med DekkKlar.
En bestilt tjeneste innebærer ikke automatisk at alle tekniske problemer kan løses på stedet. DekkKlar vurderer alltid om arbeidet kan utføres forsvarlig og fagmessig.
4. Bestilling og avtaleinngåelse
Bestilling kan gjøres via nettsiden, bookingsystemet, telefon, e-post eller annen avtalt kanal.
Avtalen anses inngått når DekkKlar har bekreftet bestillingen skriftlig, for eksempel via e-post, SMS eller bestillingsbekreftelse i bookingsystemet.
Kunden er ansvarlig for at opplysningene ved bestilling er korrekte, inkludert blant annet:
- Adresse og oppmøtested
- Registreringsnummer
- Biltype
- Hjul- og dekkstørrelse
- Tilgang til bilen
- Behov for spesialutstyr, eksempelvis låseboltnøkkel
- Eventuelle forhold som kan påvirke arbeidet
Feil eller mangelfulle opplysninger kan føre til forsinkelse, endret pris, behov for nytt tidspunkt eller at oppdraget ikke kan gjennomføres.
5. Tidspunkt, oppmøte og tilgang
DekkKlar avtaler normalt et tidspunkt eller et tidsvindu for oppdraget.
Trafikk, vær, tidligere oppdrag, tekniske problemer og andre uforutsette forhold kan føre til forsinkelser. Dersom dette skjer, vil vi varsle kunden så raskt som mulig og forsøke å finne en god løsning.
Kunden må sørge for at bilen er tilgjengelig på avtalt sted og tidspunkt, og at arbeidsområdet er egnet for trygg gjennomføring av arbeidet.
Arbeidsstedet må blant annet ha:
- Forsvarlig og stabilt underlag
- Tilstrekkelig plass rundt bilen
- Trygg adkomst for tekniker og utstyr
- Forsvarlige lys- og værforhold
- Nødvendig tillatelse dersom bilen står på privat område, fellesareal, parkeringsanlegg eller annen eiendom kunden ikke eier selv
DekkKlar kan utsette, avbryte eller nekte å starte arbeidet dersom stedet vurderes som utrygt eller arbeidet ikke kan utføres forsvarlig.
6. Pris, prisoverslag og tilleggsarbeid
Pris oppgis som fastpris, veiledende pris eller prisoverslag, avhengig av tjenesten og opplysningene kunden gir ved bestilling.
Alle priser til forbrukere oppgis inkludert merverdiavgift, med mindre noe annet er klart opplyst.
Dersom det er avtalt fastpris, er denne bindende for det avtalte arbeidet.
Dersom DekkKlar har gitt et prisoverslag, skal prisen normalt ikke overstige prisoverslaget med mer enn 15 prosent, med mindre kunden har godkjent endret omfang, tilleggsarbeid eller nye forhold som ikke var kjent ved bestilling.
Tilleggsarbeid eller ekstra kostnader kan oppstå dersom:
- Oppdragets omfang endres
- Opplysningene ved bestilling er vesentlig feil eller ufullstendige
- Det oppdages fastsittende, ødelagte eller manglende hjulbolter
- Låseboltnøkkel mangler eller ikke fungerer
- Dekk, felger eller hjul ikke passer til bilen
- Arbeidet krever ekstra tid eller ekstra utstyr
- Det oppstår behov for nødvendig tilleggsarbeid
DekkKlar vil kontakte kunden før vesentlige pristillegg eller tilleggsarbeid utføres, så langt det er praktisk mulig.
Bompenger, parkering, ferge eller lignende kostnader kan kun belastes når dette er opplyst før bestilling eller avtalt med kunden.
7. Punktering, dekkreparasjon og TPMS
Ved punktering vurderer teknikeren først om dekket kan repareres forsvarlig.
Ikke alle skader kan repareres. DekkKlar kan avslå reparasjon dersom skaden, dekkets tilstand, plasseringen av skaden eller andre tekniske forhold gjør reparasjon uforsvarlig.
Dersom reparasjon ikke er mulig, kan DekkKlar foreslå alternative løsninger, for eksempel montering av reservehjul, annen mobil løsning eller henvisning til verksted.
Dersom kunden har bestilt oppmøte, vurdering eller punkteringshjelp, kan prisen for denne delen av tjenesten fortsatt gjelde selv om reparasjon ikke kan utføres.
TPMS-arbeid utføres basert på det som er teknisk mulig på den aktuelle bilen. DekkKlar kan ikke garantere at en varsellampe eller sensorfeil løses dersom årsaken skyldes feil i bilens system, eksisterende sensorskade, kompatibilitetsproblemer eller andre forhold utenfor den avtalte tjenesten.
8. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for at riktige hjul, dekk, felger og eventuelt nødvendig spesialutstyr er tilgjengelig når oppdraget starter.
Kunden skal opplyse om forhold som kan ha betydning for arbeidet, for eksempel:
- Tidligere skader på hjulbolter eller gjenger
- Spesialfelger eller låsebolter
- Tidligere feilmontering
- Skader på felger eller dekk
- Kjente TPMS-feil
- Uvanlige dimensjoner eller hjulkombinasjoner
Kunden er ansvarlig for å ha rett til å bestille arbeid på bilen.
Dersom DekkKlar gir instrukser etter utført arbeid, skal kunden følge disse. Dette kan blant annet gjelde kontroll eller ettertrekking av hjulbolter etter kjøring, i tråd med anbefalinger fra bilprodusent eller DekkKlar.
9. Avbestilling og endring av bestilling
Ønsker du å endre eller avbestille en bestilling, kan du sende oss en SMS eller e-post så snart som mulig.
Oppgi gjerne:
- Navn
- Telefonnummer
- Bestillingsnummer
- Registreringsnummer
- Dato og tidspunkt for bestillingen
SMS / telefon: +47 403 35 315
E-post: kontakt@dekkklar.no
Avbestilling eller endring er kostnadsfri inntil 12 timer før avtalt tidspunkt.
Ved avbestilling senere enn 12 timer før avtalt tidspunkt, manglende oppmøte, feil adresse, utilgjengelig bil eller manglende tilgang til arbeidsstedet, kan DekkKlar kreve et rimelig avbestillings- eller oppmøtegebyr.
Gebyr vil normalt ikke overstige 50 prosent av avtalt pris eller prisoverslag, og settes ut fra blant annet reservert kapasitet, planlegging, kjøring og om oppdraget kan erstattes med en annen bestilling.
Dersom DekkKlar klarer å fylle tidspunktet med et annet oppdrag, kan gebyret reduseres eller falle bort.
Dette påvirker ikke eventuell lovbestemt angrerett.
10. Betaling og faktura
Betaling skjer via Vipps, kort, faktura eller annen betalingsløsning som er oppgitt ved bestilling.
DekkKlar kan kreve helt eller delvis betaling før tjenesten utføres dersom dette fremgår av bookingsystemet eller avtales med kunden.
Faktura forfaller normalt 7 dager etter fakturadato, med mindre annet er avtalt skriftlig.
Ved forsinket betaling kan forsinkelsesrente og kostnader ved innkreving påløpe i henhold til gjeldende regler.
Kvittering eller faktura utstedes av DekkKlar AS.
11. Angrerett for forbrukere
Ved fjernsalg, for eksempel bestilling via nettsiden, telefon eller e-post, har forbrukere normalt 14 dagers angrerett når angrerettloven gjelder.
Angreretten kan være unntatt i enkelte situasjoner etter loven. Dette kan blant annet gjelde hastende reparasjon eller vedlikehold som kunden uttrykkelig har bedt DekkKlar utføre.
Dersom kunden ønsker at DekkKlar skal starte arbeidet før angrefristen er utløpt, må kunden uttrykkelig be om dette i bestillingen.
Ved bestilling av tjeneste med tidspunkt innenfor angrefristen, vil kunden få mulighet til å bekrefte at:
- Kunden ønsker at DekkKlar starter arbeidet før angrefristen utløper.
- Kunden forstår at angreretten kan falle bort når tjenesten er fullt utført.
- Kunden kan bli ansvarlig for forholdsmessig betaling for arbeid som er utført før angreretten brukes.
Dersom kunden ønsker å bruke angreretten, kan kunden sende en tydelig melding til kontakt@dekkklar.no eller bruke standard angreskjema.
DekkKlar sender informasjon om angrerett og standard angreskjema sammen med bestillingsbekreftelsen.
12. Reklamasjon og mangler
Dersom kunden mener at det foreligger en mangel ved tjenesten, skal DekkKlar kontaktes så snart som mulig.
Kunden bør beskrive problemet og gjerne sende relevant dokumentasjon, for eksempel bilder eller informasjon fra et annet verksted dersom dette er nødvendig.
Forbrukere har rettigheter etter håndverkertjenesteloven der loven gjelder. Dette kan blant annet omfatte retting, prisavslag, tilbakehold av betaling eller erstatning, avhengig av den konkrete saken.
DekkKlar skal normalt få anledning til å undersøke og eventuelt rette en mangel før kunden lar andre utføre arbeidet, med mindre det foreligger en akutt sikkerhetssituasjon.
13. Ansvar
DekkKlar er ansvarlig for skade eller tap som skyldes feil eller uaktsomhet fra vår side, i den grad ansvar følger av norsk lov.
DekkKlar er ikke ansvarlig for problemer eller skader som skyldes forhold som eksisterte før oppdraget startet, blant annet:
- Rust, korrosjon eller skadde gjenger
- Skadde eller fastsittende hjulbolter
- Skjulte feil ved dekk, felger eller sensorer
- Feilmontering utført av andre
- Feil eller mangler ved kundens egne deler, hjul eller dekk
- Manglende eller feil spesialutstyr
Dette gjelder ikke dersom DekkKlar har forårsaket skaden ved feil eller uaktsomhet.
Forbrukeres lovbestemte rettigheter begrenses ikke av disse vilkårene.
For bedriftskunder er DekkKlar, så langt loven tillater det, ikke ansvarlig for indirekte tap som tapt omsetning, tapt fortjeneste, driftstap eller andre følgeskader, med mindre tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra DekkKlars side.
14. Force majeure
DekkKlar er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende levering dersom dette skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll.
Dette kan blant annet omfatte ekstremvær, stengte veier, trafikkuhell, strøm- eller nettutfall, sykdom, streik, myndighetspålegg eller andre uforutsette hendelser.
DekkKlar vil i slike tilfeller forsøke å informere kunden så raskt som mulig og avtale nytt tidspunkt dersom dette er aktuelt.
15. Personvern
DekkKlar behandler personopplysninger for å håndtere bestillinger, kundedialog, betaling, fakturering og levering av tjenester.
Du finner mer informasjon i vår personvernerklæring.
16. Endringer i vilkårene
DekkKlar kan oppdatere disse vilkårene ved behov.
Vilkårene som gjaldt på bestillingstidspunktet, gjelder for den aktuelle bestillingen, med mindre en endring er nødvendig som følge av lov, myndighetskrav eller avtale med kunden.
17. Tvister og klagemuligheter
Dersom du er misfornøyd med en tjeneste eller faktura, ber vi deg kontakte oss først slik at vi kan forsøke å finne en rask og ryddig løsning.
Forbrukere kan benytte relevante offentlige klageordninger etter gjeldende regler dersom partene ikke blir enige.
Norsk rett gjelder for avtalen. Ufravikelige regler om forbrukervern og verneting gjelder foran disse vilkårene.