Sist oppdatert: 04.03.2026
- Hvem vi er
DekkKlar er et tjenestenavn drevet av:
Norwadi AS (org.nr. 937252188)
Adresse: Fjordveien 85B, 1363 Høvik, Norge
Telefon: +47 403 35 315
E-post: kontakt@dekkklar.no - Virkeområde
Disse vilkårene gjelder når du bestiller tjenester fra DekkKlar, enten via nettsiden, telefon, e-post eller andre kanaler.
For forbrukere gjelder ufravikelige rettigheter etter norsk lov. Dersom det er motstrid mellom disse vilkårene og ufravikelig lov, går loven foran. - Tjenester vi leverer
Vi tilbyr mobile tjenester knyttet til hjul og dekk, som avtales konkret ved bestilling (for eksempel hjulskift/dekkskift og tilhørende arbeid).
Nøyaktig omfang, pris og tidspunkt bekreftes i bestillingsbekreftelsen eller før arbeidet starter. - Bestilling og avtaleinngåelse
4.1 Bestilling kan gjøres via skjema på nettsiden, telefon eller e-post.
4.2 En avtale anses inngått når du har mottatt en bekreftelse fra oss (for eksempel via SMS/e-post), eller når vi uttrykkelig bekrefter tidspunkt og pris/estimert pris.
4.3 Du er ansvarlig for at opplysninger du gir (adresse, registreringsnummer, biltype, hjulstørrelse, tilgang, m.m.) er korrekte. Feil opplysninger kan føre til forsinkelse, merkostnader eller at oppdraget må avlyses. - Tidspunkt, ankomst og tilgang
5.1 Vi avtaler normalt et tidspunkt eller et tidsvindu. Trafikk, vær og uforutsette forhold kan medføre forsinkelser. Vi varsler så snart som mulig ved endringer.
5.2 Kunden skal sikre tilgang til bilen på avtalt sted og tidspunkt. Dette inkluderer at bilen står trygt, og at vi har nødvendig plass til å arbeide.
5.3 Dersom arbeidsstedet vurderes som utrygt (for eksempel trafikkfarlig, dårlig sikt, svært glatt/sterk helning eller manglende sikker sone), kan vi avbryte eller nekte å starte arbeidet. Vi vil da forsøke å avtale nytt sted/tidspunkt. - Pris, tillegg og endringer
6.1 Pris oppgis som fastpris eller estimat basert på opplysningene du gir.
6.2 Tillegg kan komme dersom:
- oppdragets omfang endres (for eksempel ekstra hjul, ekstra arbeid, feil opplysninger)
- vi må bruke ekstra tid på grunn av forhold på bilen (for eksempel fastgrodd/defekt låsebolt, alvorlig rust, manglende hjulbolter, feil hjul)
- bompenger, parkering, ferge eller tilsvarende kostnader påløper
6.3 Vi informerer om vesentlige pristillegg før vi fortsetter, så langt det er praktisk mulig.
- Kundens ansvar (praktiske krav)
7.1 Kunden skal sørge for at riktige hjul/dekk er tilgjengelige på stedet, og at eventuelle spesialnøkler (f.eks. låseboltnøkkel) foreligger.
7.2 Kunden er ansvarlig for at hjulene/dekkene som leveres til skift er i forsvarlig stand. Dersom vi avdekker forhold som gjør arbeidet uforsvarlig, kan vi stoppe og anbefale videre tiltak.
7.3 Etter hjulskift anbefales det å ettertrekke hjulbolter etter ca. 50–100 km (i tråd med vanlig praksis). Kunden har ansvar for å følge sikkerhetsanbefalinger. - Avbestilling og oppmøtegebyr
8.1 Avbestilling er kostnadsfri inntil 12 timer før avtalt tidspunkt.
8.2 Ved avbestilling senere enn 12 timer før avtalt tidspunkt, eller dersom vi ikke får tilgang til bilen/adressen (for eksempel feil adresse, kunden ikke til stede, bilen utilgjengelig), kan DekkKlar kreve et rimelig avbestillings- eller oppmøtegebyr på inntil 50 % av avtalt pris (eller avtalt prisestimat).
8.3 Gebyret skal stå i forhold til vårt faktiske tap, inkludert reservert kapasitet, utrykning og tapt mulighet til å ta andre oppdrag. Dersom vi klarer å erstatte tiden med et annet oppdrag, kan gebyret reduseres. - Betaling
9.1 Betaling skjer via Vipps, kort eller faktura dersom avtalt.
9.2 Faktura forfaller innen 7 dager hvis ikke annet er avtalt skriftlig.
9.3 Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrente og inndrivelseskostnader etter gjeldende regler. - Angrerett (forbruker)
10.1 Ved fjernsalg (bestilling via nett/telefon/e-post) har forbrukere normalt 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen etter avtalen ble inngått.
10.2 Dersom du ønsker at vi skal starte arbeidet før angrefristen utløper, kan vi be om uttrykkelig samtykke til dette ved bestilling.
10.3 Hvis tjenesten er fullt utført innen angrefristen etter ditt uttrykkelige samtykke, kan angreretten bortfalle. Hvis tjenesten er påbegynt, men ikke fullført, kan du bli belastet for den delen av tjenesten som er levert, i tråd med regelverket.
10.4 For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig melding innen fristen (e-post til kontakt@dekkklar.no er tilstrekkelig). - Reklamasjon og mangler (forbruker)
11.1 Dersom du mener det foreligger en mangel ved tjenesten, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig og beskrive problemet.
11.2 Forbrukere kan ha rett til retting, prisavslag eller erstatning etter håndverkertjenesteloven, avhengig av saken. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, og innen lovens yttergrenser. - Ansvar og ansvarsbegrensning
12.1 Vi er ansvarlige for direkte tap som skyldes dokumentert feil eller uaktsomhet fra vår side, i den grad ansvar følger av ufravikelig lovgivning.
12.2 Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt inntekt, tapt fortjeneste eller andre følgeskader, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
12.3 Dersom vi pådrar oss ansvar, er dette normalt begrenset til beløpet du har betalt for den aktuelle tjenesten, med mindre ufravikelig lov bestemmer noe annet.
12.4 Vi anbefaler at kunden informerer oss om særlig sårbare forhold (for eksempel skadde bolter/gjenger, spesialfelger, tidligere feilmontering) før oppstart. - Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende levering når dette skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel ekstremvær, stengte veier, ulykker, strøm-/nettutfall, streik eller pålegg fra myndigheter. I slike tilfeller vil vi informere deg så raskt som mulig og forsøke å avtale ny tid. - Personvern
Vi behandler personopplysninger for å håndtere bestilling, levering av tjenesten, kundedialog og fakturering. Se vår personvernerklæring på nettsiden for detaljer. - Tvister og klagemuligheter
15.1 Ta kontakt med oss først, så forsøker vi å løse saken raskt og ryddig.
15.2 Dersom du er forbruker og vi ikke blir enige, kan saken normalt tas videre til mekling og deretter Forbrukerklageutvalget etter gjeldende prosess.
15.3 Verneting for tvister er Oslo tingrett, med mindre ufravikelige regler gir forbruker rett til annet verneting.